«Wir nehmen uns Zeit für Beratung»

Rolf Fehlmann | 
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Das Team der Schaffhauser AXA-Generalagentur Vermögen & Vorsorge von Marco Macri setzt auf fundierte Beratung der Kundschaft mit digitaler Unterstützung.

Dreimal so viel Umsatz, doppelt so viele Mitarbeitende, über 150 neue Kunden pro Monat – seit Marco Macri die AXA-Generalagentur Vorsorge & Vermögen übernommen hat, gehen die Zahlen durch die Decke. Wie schafft er das?

Marco Macri
«In jedem Fall lassen wir dem Kunden die Wahl und richten die Lösung an seinen Bedürfnissen aus.»
Marco Macri, Generalagent, AXA-Generalagentur, Schaffhausen

Interview

Seit 2020 leiten Sie in Schaffhausen die AXA Generalagentur Vorsorge & Vermögen. Seither haben Sie die Zahl Ihrer Mitarbeitenden mehr als verdoppelt. Rechnet sich das?
Marco Macri: Das rechnet sich sehr gut. Wir konnten den Umsatz verdreifachen und pro Jahr total rund 2000 neue Kundinnen und Kunden versichern. Davon entfallen 1200 auf den Bereich Gesundheitsvorsorge und 800 auf den Vorsorgebereich.

Sie treiben die Digitalisierung voran und schaffen gleichzeitig neue Stellen. Wie nützt das Ihrer Kundschaft?
Macri: Wir sind rund um die Uhr auf unterschiedlichen Kanälen erreichbar. Die Digitalisierung unterstützt uns dabei, unsere Kundschaft rundum optimal zu beraten. Im Endeffekt ist aber immer noch ein Mensch da, wenn es darum geht, Fragen schlüssig zu beantworten. Gleichzeitig nutzen wir die digitalen Impulse für unsere Beratung.

Was meinen Sie mit «digitalen Impulsen»?
Macri: Angenommen, eine Kundin oder ein Kunde nutzt un­se­re App und kommt an einem bestimmten Punkt nicht wie gewünscht weiter. Dann kann man uns entsprechend benachrichtigen. Umgekehrt haben wir die Möglichkeit, sie zielgerichtet auf ein neues Geschäft hin optimal zu beraten oder ihn bei einem bereits abgeschlossenen Geschäft noch besser zu betreuen.

Zur Person: Marco Macri

Der gelernte Automechaniker stiess im Mai 2012 zur AXA, wo er bis Ende 2017 als Vorsorge- und Unternehmensberater tätig war. 2018 und 2019 trug er in Winterthur als Verkaufsleiter und Mitglied des Kaders zum Erfolg der AXA bei. Seit 2020 führt er als selbständiger Generalagent die AXA Generalagentur Vorsorge & Vermögen Marco Macri in Schaffhausen. Gleichzeitig bildet er sich an einer Fachhochschule weiter in Leadership, Management und Wirtschaftspsychologie. Sein Masterstudium in Wirtschaftspsychologie wird er Anfang 2024 abschliessen. Macri ist verheiratet und Vater von drei Kindern.

Wie tragen Sie mit Ihrem Angebot dazu bei, den Menschen finanzielle Sicherheit im Alter zu ermöglichen?
Macri: In erster Linie, indem wir aufklären, uns Zeit nehmen und gemeinsam mit unseren Kunden eine optimale Lösung finden. So konnten wir etwa im Bereich der Gesundheitsvorsorge bei jedem unserer 1200 Neukunden pro Jahr im Schnitt 400 Franken an Prämien der Grundversicherung einsparen.

Wie machen Sie das?
Macri: Wir sind eine unabhängige Partnerin im Bereich der Grundversicherung. Dadurch pro­fi­tie­rt die Kundschaft von unserem kostenlosen digitalen Wechsel- und Rechnungsservice. So bezahlt man für die gleichen Leistungen stets die günstigsten Prämien.

AXA gehört zu den drei Grössten

Die AXA Gruppe gehört zu den drei grössten Versicherungsgesellschaften der Welt. Sie beschäftigt auf fünf Kontinenten über 149 000 Mitarbeitende und betreut über 95 Millionen Kunden in 50 Ländern. Die AXA bietet Schadens- und Lebensversicherungen sowie Sparlösungen an und ist zudem im Bereich der Vermögensverwaltung tätig. Der Haupt­sitz der Gruppe ist in Paris. Verlässliches Handeln gegenüber Mensch und Umwelt bilden die Grundlage ihrer Geschäftstätigkeit. Die AXA Gruppe schützt Menschen, Besitz und Vermögen vor Risiken. Die Angebotspalette reicht von Spar- und Vorsorgeprodukten bis hin zur Absicherung von Häusern, Autos, Firmeneigentum und Haftung. Mit eigenem Asset Management verwaltet die AXA Gruppe Vermögenswerte von Kunden und institutionellen Anlegern. (rf.)

Was ist mit den Zusatzversicherungen?
Macri: Diese wählen wir gemeinsam stets aus dem Portfolio der AXA aus und stimmen sie optimal auf die individuellen Bedürfnisse der Kundin oder des Kunden ab.

Und was macht jemand mit dem Geld, das man bei der Grundversicherung einspart?
Macri: Man kann es in die Zukunft investieren, zum Beispiel in die individuelle Altersvorsorge. Das können Lösungen der gebundenen Vorsorge sein oder langfristige Investments in Wertschriften. Denkbar ist aber auch eine bessere Deckung im Bereich der Zusatzversicherung. Wie die individuelle Lösung am Ende aussieht, ist das Ergebnis unserer fundierten Beratung. In jedem Fall lassen wir dem Kunden die Wahl und richten die Lösung an seinen Bedürfnissen aus.

Seit 1875 in der Schweiz verankert

AXA Schweiz ist die führende Versicherung in der Schweiz. Sie bietet Privaten und Firmen eine lückenlose Palette von Versicherungslösungen – von Personen-, Sach- und Haftpflichtversicherungen über massgeschneiderte Lebensversicherungs- und Pensionskassenlösungen bis hin zu Bankprodukten mit Bankpartnern. AXA Schweiz hat ihren Hauptsitz in Winterthur. Das Unternehmen beschäftigt hierzulande rund 4500 Mitarbeitende, versichert 40 Prozent der Unternehmen im Land und bedient gut zwei Millionen Kunden. Letztes Jahr betrug das Geschäftsvolumen 5,6 Milliarden Franken. AXA Schweiz ist mit einem dichten Netz von über 340 selbstständigen Generalagenturen und Agenturen landesweit präsent. Hinzu kommen rund 3000 exklusiv für AXA Schweiz tätige Mitarbeitende. (rf.)

Ab wann sollte man sich mit seiner Alters- und Gesundheitsvorsorge befassen?
Macri: Man sollte unbedingt beide Themen zusammen anschauen, in jungen Jahren mit beidem beginnen und von Anfang an unsere Beratung in Anspruch nehmen. So beginnt man frühzeitig mit dem Vermögensaufbau, profitiert von langen Lauf­zei­ten und vom Zinseszinseffekt. Und: Je jünger jemand ist, desto besser sind in der Regel die Konditionen für eine massgeschneiderte Versicherungslösung.

Wie vereinbaren Sie Beruf und Familie?
Macri: Ich nehme mir Zeit für meine Familie, und die AXA ermöglicht es mir, diese Quality Time zu nehmen. Davon profitiere ich als selbstständiger Unternehmer genauso wie unsere Mitarbeitenden im Aussendienst.

Bei Ihnen arbeiten viele Frauen in Teilzeit …
Macri: Frauen mit einem tiefen Beschäftigungsgrad bieten wir die gleichen Perspektiven wie Vollzeitbeschäftigten. Im Aussendienst kann ich die Ziele so festlegen, dass eine Frau mit 50 Prozent mindestens so viel Erfolg haben kann wie ein Mann, der 200 Prozent arbeitet. In unserer Generalagentur liegt der Frauenanteil bereits bei einem Drittel, und wir fördern Frauen auch stark für den Aussendienst.

Das Smart-Working-Arbeitsmodell

Vertrauen, Flexibilität und Team­- arbeit: Diese Werte fördert die AXA aktiv durch ihr Smart-Working-Arbeitsmodell. Dieses ermöglicht es den Mitarbeitenden, unabhängig von ihrem Standort und ihren Arbeitszeiten flexibel zu arbeiten. Dabei liegt der Fokus auf dem Erreichen der Unternehmensziele und nicht auf dem Arbeitsort. Dessen Wahl richtet sich nach der individuellen Produktivität und den Präferenzen der Mitarbeitenden, hat jedoch stets den grösstmöglichen Nutzen für die Kunden zum Ziel. Die Mitarbeitenden haben ein Mitspracherecht bei der Art der Zusammenarbeit im Team, und die Zeit im Büro wird für kreativen Austausch genutzt. An hybriden Meetings können auch Mitarbeitende teilnehmen, die gerade nicht vor Ort sind. Die AXA finanziert zudem Coworking-Spaces in der gesamten Schweiz. (rf.)

Wie führen Sie Ihre Mitarbeitenden?
Macri: Menschen zu führen setzt voraus, dass man sich selber führen kann. Dazu gehören selbstkritisches Hinterfragen und Selbstreflexion. Diese Erfahrung teile ich mit meinen Mitarbeitenden, und diese profitieren von meiner Art Führung, die ich an mir selber praktiziere. Hinzu kommt, dass ich manchmal von einer Lernenden mehr lerne als von jemandem, der in der Hierarchie über mir steht.

Was motiviert Sie?
Macri: Dass ich meine Mitarbeitenden in ihren Stärken fördern und sie dabei unterstützen kann, Höchstleistungen zu erbringen. Das gilt fürs Private wie fürs Geschäftliche. Dazu gehört auch, dass ich meine Kinder in ihren Stärken fördern kann. Ich will sie dort begleiten und weiterbringen, wo ich ihre Stärken sehe, nicht die meinen.

AXA-Generalagentur Vorsorge & Vermögen Marco Macri

Die Agentur von Marco Macri ist eine von zwei AXA Generalagenturen in Schaffhausen. Sie beschäftigt aktuell 25 ­Personen. In den Bereichen Vorsorge und Vermögen ­sowie Gesundheit bietet sie ein breites Spektrum von ­Beratungen, Dienstleistungen und Produkten an.


Vorsorge und Vermögen:
Pensionskasse (2. Säule) und private Vorsorge (3. Säule), Pensionierungsplanung, ­Geldanlagen, Absicherung von Invalidität und Tod.


Gesundheit:
Zusatzversicherung zur obligatorischen Krankenversicherung, Vergleich von Grundversicherung, kostenloser Wechsel- und Rechnungs­service, digital und einfach.

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Öffnungszeiten:
Mo.–Fr. 8–12, 13.30–17 Uhr


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Walther-Bringolf-Platz 13
8201 Schaffhausen

Telefon: 052 635 44 88
E-Mail: schaffhausen.vorsorge@axa.ch

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